Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 30.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von Activoza.info im Bereich der Berichterstattung über Prominenten sowie Themen des aktiven Alterns und psychischen Wohlbefindens. Sie umfasst digitale Inhalte, Abonnements und damit verbundene Services, die über die Website angeboten werden. Die Richtlinie gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherschutzvorschriften.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Versandgebühren fallen nicht an, da es sich um digitale Angebote handelt. Preisänderungen werden vor Vertragsabschluss deutlich angezeigt. Steuern und Abgaben richten sich nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Es werden gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Lastschrift und weitere sichere Verfahren akzeptiert. Jede Zahlung wird durch den Anbieter autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen gewährleistet. Bei Verdacht auf Betrug kann die Zahlung abgelehnt werden.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Annahme durch Activoza.info zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit mit der Freischaltung des Zugangs.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Für digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Nutzer der sofortigen Ausführung zugestimmt hat und den Verlust des Widerrufsrechts ausdrücklich bestätigt hat.

Rückerstattungsvoraussetzungen und Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist möglich bei Nichtverfügbarkeit des Dienstes oder bei berechtigtem Widerruf. Ausgeschlossen sind Rückerstattungen für bereits genutzte digitale Inhalte oder bei Kündigung durch den Nutzer nach Ablauf der Widerrufsfrist. Werbeaktionen unterliegen separaten Bedingungen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanforderung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie Activoza.info unter Verwendung von +49 162 5094-8731 oder über das Kontaktformular auf der Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund und gegebenenfalls Bankdaten an. Eine schriftliche Bestätigung des Antrags erfolgt innerhalb weniger Tage.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Jeder Antrag wird innerhalb von 14 Tagen geprüft. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Mitteilung mit Details zur Rückerstattung. Bei Ablehnung wird der Grund erläutert. Sie haben das Recht, die Entscheidung anzufechten.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank bis zu 10 weitere Tage in Anspruch nehmen. Bei Kreditkarten erfolgt die Erstattung über den Kartenanbieter.

Sonderregelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei Abonnements kann die Kündigung zum Ende der Laufzeit erfolgen. Digitale Inhalte sind nach Freischaltung in der Regel nicht erstattungsfähig. Werbeangebote gelten nur für den angegebenen Zeitraum und unterliegen den jeweiligen Teilnahmebedingungen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Zugang gesperrt, bis die Zahlung erfolgt. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Rückbuchungen behält sich Activoza.info rechtliche Schritte vor.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie ersetzt keine gesetzlichen Rechte nach dem BGB, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Verbraucher können sich bei Streitigkeiten an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Für Fragen nutzen Sie bitte +49 162 5094-8731 oder Orleansstraße 28, 81667 Munich, Germany. Die aktuelle Fassung ist vom 30.10.2026. -